Schade, wat te doen

Als je schade hebt aan jouw auto, dan begrijpen wij dat dit erg vervelend voor je is. Wij proberen er alles aan te doen om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Hieronder leggen we uit hoe dat gaat.

Wat te doen bij schade?

Meld de schade middels het toesturen van een door jou ingevuld Europees Schadeformulier en stuur dit zo spoedig mogelijk naar ons op. Dit kan via e-mail en post.
Neem voor de reparatie contact op met je autobedrijf. Zij kennen de procedures en nemen contact met ons op. Afhankelijk van de schade schakelen we een expert in om de hoogte van het schadebedrag vast te stellen.
Als de schade gerepareerd is, stuurt het autobedrijf de reparatienota rechtstreeks naar ons toe.
Wij houden je op de hoogte van de voortgang in je dossier.

Download schadeformulier

Wat te doen bij ruitschade?

Heb je alleen ruitschade, bijvoorbeeld door steenslag, dan hoef je geen schadeformulier in te vullen. Neem contact op met je eigen autobedrijf voor reparatie.
Alleen bij het vervangen van een ruit heb je een beperkt eigen risico van € 67,50 per gebeurtenis.

Wat te doen bij technische defecten?

Voor de reparatie van technische defecten kun je terecht bij je eigen autobedrijf. Zij kennen de procedures en nemen contact met ons op.

Contact

Vragen over schade?

010 - 44 77 153
schade@vzrpolis.nl

Postadres

Postbus 849
3000 AV Rotterdam

De volgende originele af fabriek geleverde onderdelen vallen onder de bescherming van de verzekerde verlengde garantie:

Motor: starterkrans, vliegwiel, oliepomp, krukas & lagers, distributie- tandwiel & ketting, loopwielen, nokkenassen, nokvolger, klepstoters, kleppen & klepgeleiders, zuigers & zuigerveren, cilinderkop, koppakking, drijfstangen, interne bussen, verdeler overbrenging, distributieriem, distributieketting, distributieriemspanner, kleppendeksel, oliefilterhuis, carter-pan, kabels.
Uitlaatsysteem: katalysator, uitlaatspruitstuk.
Turbo: turbo, waste gate, intercooler.
Koelsysteem: waterpomp, radiateur, thermostaat en thermostaathuis, visco-koppeling, kachelradiateur, kachelkraan, kachelbediening, olie- koeler, radiateurdop, koelventilator, (water)koeler, temperatuurregelaar, warmtewisselaar, expansievat(en), interieurverwarming.
Elektrische onderdelen: startmotor, dynamo, spanningsregelaar, bobine, ruitenwissermotor, ruitensproeierpomp, elektrisch systeem voor richtingaanwijzers, kachelmotor, claxon, schakelaars, elektronische ontsteking, relais, ruitverwarmingselementen, boordcomputer, ruitmotoren en mechanismen, ruitbedieningsschakelaar, motor open dak, buitenspiegelmotoren, motoren centrale vergrendeling, crashsensoren, regelapparaat centrale vergrendeling, binnenverlichtingsunit, dashboard¬meters, dashboardinstrumenten, snelheidsmeter en sensor, toerenteller, kabelbomen, airbags, ABS-controle unit, elektrische stoelverstellings- motoren, sensoren, stoelverwarmingselementen, alarmsysteem (af fabriek), koplampverstellingsmotor, bobine/bougiekabel, verwarmde ruitensproeiers, TPMS-systeem, waarschuwingssysteem voor achter- oprijdend verkeer, speakers, camera’s, motorverwarmingssysteem, multimediasysteem, sigarettenaansteker, USB-aansluiting(en), draadloos opladen, rijmodussysteem, elektrische schakelmodule, acceleratiepedaal, cruise control, start/stop-button, keyless entry-systeem, elektronische regeleenheid, voetgangerswaarschuwingssysteem, parkeerhulpsysteem, ritregistratierecorder, zekeringkast.
Diversen: ruitenwissermechaniek, zonnedak (af fabriek), stoelverstel¬ling, deursloten, motorkap-ontgrendelingskabel, gasveren (achterklep en motorkap), gordelsystemen, stoelmechanisme.
Remsysteem: remleidingen, remvloeistofreservoir, ABS-componenten, accumulators, rembekrachtiger, remklauwen, vacuümpomp, wiel- remcilinder, servo, hoofdremcilinder, remkrachtregelaar, remstangen, electronic parking brake, vacuümtank, druksensor.
Wiellagers: lagers, wielnaaf, shims, borgmoeren.
Differentieel: kroonwiel en pignon, as, tandwielen, lagers, bussen, naven.
Tussenbak: differentieel, tandwielen, as, lagers en bussen, schakelpook.
Airconditioning: compressor, condensor, droger, verdamper, luchtkleppen en motoren.
Stuurinrichting: tandheugel, stuurhuis, stuurbekrachtigingspomp, afdichtingen, lagers, externe verbindingen, kogelgewrichten, stuurkolom, reservoir, stuurarm, stuurverstelling, stuurbekrachtigingsmotor.
Behuizingen: motor cilinderblok, versnellingsbak, tussenbak, differentieel, kachelbehuizing, zekeringkast.
Chassis & ophanging: steekassen, cardanassen, kruiskoppelingen, lagers, bussen, aandrijfas, homokineet, koppelingen, veren, schokdempers (m.u.v. lekkage), torsiestangen, stabilisatorstang, draagarmen, kogel- gewrichten, spoorstangen, trekstangen, asstompen, dwarsbalken, hydraulische ophanging, reactiestangen, ophanging as/stang, achteras, stabilisatorstangen, wielgeleidingselement.
Benzine: benzinepomp, vlotter, brandstofniveaumeter, inlaatspruitstuk, benzine-inspuitsysteem, injectoren, luchtmassameter, motor- managementregeleenheid (ECU), tank.
Diesel: opvoerpomp, inspuitpomp, injectoren, tank, gloeibougies, vacuümpomp.
Koppeling: drukgroep, druklager, vork, hoofdcilinder, werkcilinder, kabels, verbindingen.
Versnellingsbak: tandwielen, selectiestang, elektronische regeling, rem¬banden, synchromeshes, naven, assen, lagers & bussen, koppelomvorm¬er, koppeling (automatisch), versnellingsbakhuis, kleppenhuis, oliepomp, versnellingspook, kabels.
Hybride & elektrische aandrijving: boordlader, 3-in-1controller, snellaadsysteem, voertuigregeleenheid, PTC-verwarmingselement, A/C-compressor, EV-motor, laadkabelvergrendeling, laadklep-vergrendeling, EV-laadcontroller, transfer gear, batterijbeheersysteem, hoofdbesturingsmodule, hoofdcontactor, laadcontactor, laad-voorbereider, voorlaadcircuitregeling, stroomsensor, lekstroomdetectie, zekering, celmodule, connector, regelunit, kabelconnector uitwendig, koel¬ventilator, omvormer boordnet, condensator, sensor, relais en kabels.
Indien mogelijk zal er bij herstel van de storing gebruik worden gemaakt van gereviseerde en/of gereconditioneerde onderdelen.

Uitsluitingen

Binnen de garantiedekking dient er sprake te zijn van een plot¬seling optredend defect aan de beschermde onderdelen. Uitgesloten van garantiedekking: regulier, periodiek onderhoud, onderdelen die niet zijn opgenomen in de lijst van beschermde onderdelen, onderdelen die periodiek vervangen of gereinigd dienen te worden, alsmede onderdelen met een normale gebruiksslijtage zoals o.a. filters, banden, uitlaatsysteem (katalysator en uitlaatspruitstuk zijn wel gedekt), remblokken, remschijven, remtrommels, remschoenen, stof¬hoezen, koppelingsplaat, wisserbladen, startaccu, batterij autosleutel en dieselpartikelfilter. Niet ‘af fabriek’ gemonteerde accessoires (bijvoorbeeld apart ingebouwd navigatiesysteem) vallen eveneens niet onder de verlengde garantiedekking.
De verzekeraar behoudt zich het recht voor merken, types, dan wel bepaalde uitvoeringen van types van dekking uit te sluiten.

Hieronder tref je een overzicht aan van de uitgebreide dekking.

Gratis VZR-lidmaatschap ter waarde van € 30,- per jaar.
Verhaalsrechtsbijstand; deze service biedt bijstand in geval van conflicten met de werkgever of leasemaatschappij rondom het gebruik van de leaseauto die je zakelijk gebruikt. Hiermee ben je voor een all-in bedrag van maximaal € 10.000,- verzekerd voor bijstandskosten. De tweede auto dient wel aantoonbaar in gebruik te zijn van jou als verzekeringnemer of je samenwonende partner. Zo word je ondersteund in geval van afkoopsommen bij voortijdige inlevering, een schuldvraag rond schade aan de leaseauto en de vermindering aan schadevrije jaren, die deze schade tot gevolg heeft. Onder de verhaalbijstand vallen ook de in rekening gebrachte kosten voor pechhulp door bijvoorbeeld verkeerd tanken.
Ongevallenverzekering voor inzittenden. De ongevallendekking geldt met betrekking tot het VZR-lid ook tijdens het gebruik als bestuurder of inzittende van de elders verzekerde leaseauto.
Schadeverzekering voor inzittenden is voor het VZR-lid ook van toepassing tijdens gebruikmaking als bestuurder of inzittende van de leaseauto.
Verhaalservice; deze service biedt juridische ondersteuning voor het verhalen van letselschade door een verkeersongeval dat in Nederland heeft plaatsgevonden.
Uitsluiting verhaalservice:
- proceskosten en/of kosten van een extern, juridisch hulpverlener;
- geschillen over de leaseovereenkomst en/of van toepassing zijnde verzekeringen;
- geschillen over commercieel gebruik van het voertuig, bijvoorbeeld omtrent vervoer tegen betaling zoals bij een taxi of Uber, rijschool of koeriersdienst en dergelijke;
- claims waarbij de totale schade onder € 100,- blijft;
- juridische ondersteuning indien het voertuig werd bestuurd door jou als persoon op het moment dat je hier niet toe bevoegd was vanwege bijvoorbeeld medicijn- of bovenmatig drankgebruik;
- (geschillen over) opgelegde geldstraffen, boetes en dwangsommen;
- juridische ondersteuning bij verkeersongevallen, die buiten Nederland hebben plaatsgevonden.

Het is aan Actua en/of de door Actua aangewezen deskundige(n) om de haalbaarheid van het verhalen van de schade te beoordelen.

Let op: dit product is géén vervanging van een rechtsbijstandverzekering. De geboden service voorziet uitsluitend in juridische ondersteuning bij verhaalbare letselschade en/of conflict rond gebruik van een (lease-)auto, die beschikbaar is gesteld door je werkgever. Daarnaast biedt deze service ondersteuning in geval van ten onrechte opgelegde kosten aan jou én de partner waarmee je samenwoont; het betreft hier kosten, die zijn gemaakt in Nederland.